Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tu satisfacción es lo primero. Por eso te damos más garantías de las que exige la ley.

Derecho de desistimiento (UE)

Como consumidor en la Unión Europea tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo.

Garantía de satisfacción de 30 días

Además, en WECAMPING ampliamos ese plazo: dispones de 30 días desde la recepción para devolver un producto sin usar y en su embalaje original.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a kairodigitalgroup@wecampingstore.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envía el producto y guarda el justificante del envío.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, tramitamos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables al mismo método de pago que usaste, y en euros. Te avisaremos por email en cuanto esté hecho.

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o no es el producto correcto, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando una foto. En ese caso nosotros asumimos todos los gastos y te enviamos un reemplazo o te devolvemos el importe completo.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso, dañado o sea incorrecto, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que no haya sido enviado todavía.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos usados, desgastados o dañados por un uso indebido.

¿Dudas?

Escríbenos a kairodigitalgroup@wecampingstore.com y te respondemos en menos de 24 horas laborables.